Manejo de Datos Personales
Transparencia total sobre cómo usamos tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
Última actualización: 5 de marzo de 2026
Tus Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos. Para ejercerlos, escríbenos al correo indicado con el asunto correspondiente.
Acceso
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y a quién los compartimos.
Solicitar acceso a mis datosRectificación
Puedes solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos.
Solicitar correcciónCancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios.
Solicitar eliminación de datosOposición
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones de marketing.
Ejercer derecho de oposiciónRespondemos todas las solicitudes ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo 20 días adicionales notificándote previamente.
Eliminar mi cuenta y datos
¿Qué pasa cuando solicitas eliminar tu cuenta?
- Se elimina tu perfil de usuario, incluyendo nombre, correo y teléfono.
- Se eliminan tus vehículos registrados y direcciones guardadas.
- Se elimina el historial de citas asociado a tu cuenta.
- Tu saldo de paquetes prepago se cancela sin reembolso.
- Excepción: Conservamos registros de transacciones económicas durante 5 años por obligaciones fiscales y legales (Código Fiscal de la Federación), pero no son accesibles para fines comerciales.
Cómo solicitar la eliminación
Desde la app (recomendado)
Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. Confirma tu identidad y tu solicitud se procesará automáticamente.
Por correo electrónico
Envía un correo a hola@mimecanico.mx con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye tu nombre completo y número de teléfono registrado para verificar tu identidad.
Enviar solicitud de eliminaciónQué datos tenemos y por qué
Transparencia total sobre cada categoría de datos que recopilamos.
Datos de identificación
Datos
- •Nombre completo
- •Correo electrónico
- •Número de teléfono
Finalidad
Crear y gestionar tu cuenta de usuario
Retención
Mientras tu cuenta esté activa + 5 años por obligaciones fiscales
Datos de ubicación
Datos
- •Dirección de servicio
- •Coordenadas GPS (solo con tu permiso)
Finalidad
Confirmar que estás en la zona de cobertura y asignar mecánicos cercanos
Retención
Historial de citas: 3 años. Coordenadas en tiempo real: no se almacenan
Datos del vehículo
Datos
- •Marca, modelo, año
- •Tipo de motor
- •Historial de servicios
Finalidad
Personalizar el servicio y mantener el historial de mantenimiento
Retención
Mientras tu cuenta esté activa + 3 años
Datos de uso de la app
Datos
- •Citas agendadas y realizadas
- •Token de notificaciones push
- •Configuración de cuenta
Finalidad
Operar el servicio y enviarte notificaciones relevantes
Retención
Mientras tu cuenta esté activa